Teslimat

Bu metin, siparişinizin ne zaman hazırlandığını, hangi koşullarla gönderildiğini ve teslimat sürecinde karşılaşabileceğiniz durumlarda ne yapmanız gerektiğini açıklamaktadır.

Nereye gönderim yapıyorsunuz?

Gönderimlerimiz yalnızca Türkiye içine yapılmaktadır. Yurt dışına teslimat bulunmamaktadır.

Kargo ücreti alıyor musunuz?

2000TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 2000TL altı siparişlerde ek olarak 99,90TL kargo ücreti yansıtılır.

Siparişim ne zaman hazırlanır?

Siparişiniz, ödemenin onaylanmasının ardından 24 saat içinde hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmalarımız Yurtiçi Kargo, DHL Kargo, KolayGelsin firmasına teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatil günlerinde verilen siparişlerin hazırlığı ilk iş gününde tamamlanır.

Ödemenin onaylanması, kartınızın bankası ve ödeme kuruluşu iyzico tarafından yürütülen doğrulamanın tamamlanması anlamına gelir. Doğrulama tamamlanmadığı sürece hazırlık süresi başlamaz.

Teslimat ne kadar sürer?

Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1 ilâ 3 iş günü içinde teslim edilir. Yasal azami teslim süresi ise siparişin verildiği tarihten itibaren otuz gündür. Bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse sözleşmeyi feshedebilir ve ödediğiniz tutarın tamamının iadesini talep edebilirsiniz.

Sipariş verdiğim ürün tükenmiş olabilir mi?

Arşiv parçalarımız sınırlı sayıdadır. Sipariş verdiğiniz ürünün tedarik edilemediğinin anlaşılması hâlinde bu durum size en geç bir gün içinde bildirilir ve ödediğiniz tutarın tamamı, bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir.

Kargomu nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile tarafınıza iletilir. Aynı bilgiye hesabınızdaki sipariş detay sayfasından da ulaşabilirsiniz.

Paketi teslim alırken neye dikkat etmeliyim?

Paketi teslim almadan önce dış görünümünü kontrol etmenizi öneririz. Ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir durum varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve paketi teslim almamanızı rica ederiz. Tutanağı iletisim@alverane.com adresine ilettiğinizde süreci tarafımız yürütür.

Adreste bulunamazsam ne olur?

Kargo firması teslimat denemesi yapar; adreste bulunulamaması hâlinde gönderiyi şubede bekletir. Bekleme süresi sonunda gönderi tarafımıza döner. Bu durumda bizimle iletişime geçmeniz hâlinde sipariş yeniden gönderilir veya bedeli iade edilir.

Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iletisim@alverane.com adresine yazarak adresinizi güncelleyebilirsiniz. Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamaz.

Satıcı: ÖTD GROUP TEKSTİL TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("ALVERANE")

Son güncelleme: 05.09.2026