Ön Bilgilendirme Formu

SATICIYA İLİŞKİN BİLGİLER

Ticaret unvanı: ÖTD GROUP TEKSTİL TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
İşletme adı ve tescilli marka: Alverane
Telefon: +90 312 911 81 90
Elektronik posta: iletisim@alverane.com
İnternet sitesi: alverane.com

Satıcının fiziksel mağazası bulunmamaktadır; satışlar yalnızca alverane.com üzerinden yapılmaktadır. Şikâyet ve taleplerinizi yukarıdaki telefon numarası ve elektronik posta adresi üzerinden iletebilirsiniz.

ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ

Sipariş konusu ürünün adı, bedeni, rengi, kumaş bilgisi, adedi ve görselleri ürün sayfasında ve sipariş formunda yer almaktadır. Bu bilgiler satış süresince sitede güncel tutulur.

SATIŞ FİYATI

Sitede belirtilen satış fiyatı Türk Lirası cinsinden olup tüm vergiler dahildir. Kargo bedeli tahsil edilebilir. Ödeyeceğiniz toplam tutar, siparişinizi onaylamadan önce sipariş özetinde gösterilir. Sitedeki fiyatlar, satıcı tarafından güncellenene kadar geçerlidir.

ÖDEME

Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya kredi kartına taksit ile yapılır. Ödeme işlemleri, yetkilendirilmiş ödeme kuruluşu iyzico'nun altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulaması ile gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz satıcıya iletilmez ve satıcı tarafından saklanmaz. Taksit sayısı ve varsa vade farkı bankanız tarafından belirlenir ve ödeme adımında gösterilir.

TESLİMAT

Siparişiniz, ödemenin onaylanmasından itibaren 24 saat içinde hazırlanır ve Yurtiçi Kargo, DHL Kargo veya KolayGelsin aracılığıyla bildirdiğiniz adrese gönderilir. Teslimat Türkiye ile sınırlıdır. Teslim süresi her hâlükârda siparişin verildiği tarihten itibaren otuz günü aşamaz.

CAYMA HAKKI

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Birden fazla parçanın ayrı ayrı teslim edildiği hâllerde bu süre, son parçayı teslim aldığınız gün başlar.

Cayma bildiriminizi süre içinde iletisim@alverane.com adresine yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. Bildirimin süre içinde gönderilmiş olması yeterli sayılır. Satıcının bu bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmemesi hâlinde cayma süresi, on dört günlük sürenin bitiminden itibaren bir yıl uzar.

İADE USULÜ VE TAŞIYICI

Satıcının iade için öngördüğü taşıyıcı Yurtiçi Kargo, DHL Kargo veya KolayGelsin firmalarıdır. Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde bu taşıyıcı aracılığıyla göndermeniz gerekir.

İade masrafı satıcıya aittir. Belirtilen taşıyıcılarının kullanılması hâlinde sizden iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilmez.

Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleri sökülmemiş olması gerekir. Ürünün tanınması ve denenmesi amacı dışındaki kullanımdan doğan değer kaybından sorumlusunuz.

BEDEL İADESİ

Cayma bildiriminiz satıcıya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, tahsil edilen tüm ödemeler satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. İade işlemi ödeme kuruluşu iyzico üzerinden gerçekleştirilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanızın işleyişine bağlıdır.

DEĞİŞİM YAPILMAMASI

Arşiv parçaları sınırlı sayıda üretilmiş olup yeniden üretilmeyecektir. Aynı üründen ikinci bir beden bulunmadığından beden veya renk değişimi yapılmaz. Farklı beden talebiniz hâlinde mevcut siparişinizi iade edip yeni sipariş verebilirsiniz. Bu durum cayma hakkınızı sınırlamaz.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

Ambalajı veya koruyucu unsuru açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler. İç giyim ve mayo grubunda hijyen etiketi çıkarılmış ürünler bu kapsamdadır.

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

KİŞİSEL VERİLER

Siparişinizin alınması ve ifası kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin ayrıntılı bilgiye, sitemizde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni'nden ulaşabilirsiniz.

ŞİKÂYET VE İTİRAZ BAŞVURULARI

Talep ve şikâyetlerinizi iletisim@alverane.com üzerinden satıcıya iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde; 2026 yılı için 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda yerleşim yerinizin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin İl ya da İlçe Tüketici Hakem Heyetine, bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Parasal sınır her yıl yeniden belirlenir.

TEYİT

Tüketici, siparişi onaylamadan önce işbu formun tamamını okuduğunu, ödeme yükümlülüğü doğuran bir sipariş verdiğini bildiğini ve bu bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

Son güncelleme: 05.09.2026