Sıkça Sorulan Sorular

Alverane, Ankara merkezli bir kadın giyim markasıdır. Koleksiyonlar luxury resortwear çerçevesinde tasarlanır. Satış yalnızca alverane.com üzerinden yapılır.

Chapter I, Alverane'nin ilk dönemidir. The Archive, bu dönemde tasarlanan parçaların tamamının son kez bir arada sunulduğu kapanış sunumudur. Arşiv kapandığında bu parçalar bir daha üretilmeyecek ve satışa çıkmayacaktır.

The Archive 30 Eylül 2026 tarihinde kapanır. Bu tarihten sonra arşiv parçaları satışa sunulmaz.

Hayır. Arşivdeki her parça sınırlı sayıda üretilmiştir ve stoğu tükendiğinde yeniden üretilmez. Beden bazında da aynı kural geçerlidir.

Chapter II, yeni bir marka kimliği ve yeni bir koleksiyonla gelecek. Duyurular önce e-posta listemize ve Instagram hesabımıza yapılır.

Hayır. Alverane yalnızca alverane.com üzerinden satış yapar.

Her ürün sayfasında o parçaya ait kalıp açıklaması ve ölçü bilgileri yer alır. Emin olamadığınız durumlarda WhatsApp hattımızdan yazabilirsiniz; parçanın kalıbı hakkında bilgi veririz.

Arşiv parçaları yeniden üretilmediği için stok bildirimi yapılmaz. Chapter II duyuruları için e-posta listemize kayıt olabilirsiniz.

2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli 99,90 TL'dir ve ödeme adımında görünür.

Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından 1–3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir. Hafta sonu ve resmî tatil günleri bu süreye dahil değildir.

Kargoya verildikten sonra teslimat, bulunduğunuz şehre göre genellikle 1–4 iş günü sürer.

Yurtiçi Kargo, DHL ve Kolay Gelsin ile çalışıyoruz. Siparişiniz hazırlanırken adresinize en uygun firma seçilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile gönderilir. Bu numarayla ilgili kargo firmasının sitesinden gönderinizi izleyebilirsiniz.

Şu anda yalnızca Türkiye içine gönderim yapılmaktadır.

Arşiv kapanmadan önce verilen tüm siparişler normal şekilde hazırlanır ve gönderilir. Site kapanışı sipariş ve teslimat sürecinizi etkilemez.

Alverane arşivindeki parçalar sınırlı sayıda üretilmiştir ve yeniden üretilmeyecektir. Bu nedenle beden veya renk değişimi yapılamamaktadır. Farklı bir beden veya parça talebiniz varsa, mevcut siparişinizi iade edip yeni bir sipariş oluşturmanız gerekir.

Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış olması ve orijinal etiketleri ile ambalajının zarar görmemiş olması gerekir. Denenmiş ancak kullanılmamış ürünler iade kapsamındadır.

Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde faturanız ile birlikte anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla göndererek iade edebilirsiniz. İade talebinizi başlatmak için iletisim@alverane.com adresine sipariş numaranızla yazın; size iade kodunu ve kullanacağınız kargo firmasını ileteceğiz.

Tarafımızca iletilen iade kodu ve kargo firması kullanıldığında iade kargo ücreti Alverane tarafından karşılanır. Farklı bir firmayla yapılan gönderimlerin ücreti müşteriye aittir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü tamamlandıktan sonra ödeme iadesi başlatılır. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü arasında değişebilir.

Evet. 14 günlük cayma hakkı süresi, sitenin kapanış tarihinden değil, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren işler.

iletisim@alverane.com adresine sipariş numaranız ve ürünün fotoğrafı ile yazın. Bu durumda tüm kargo ve iade masrafları tarafımıza aittir.

Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır.

Kart bilgileriniz Alverane tarafından görülmez ve saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri SSL şifrelemesi ile korunan ödeme altyapısı üzerinden gerçekleşir.

Faturanız siparişinizle birlikte paketinizde gönderilir. Kurumsal fatura talepleriniz için sipariş öncesinde iletisim@alverane.com adresine yazabilirsiniz.

Sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebinizi iletisim@alverane.com adresine iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler iade süreci ile işleme alınır.