Kargo politikası

Son Güncelleme: 8 Nisan 2026

Bu politika, www.alverane.com üzerinden verilen siparişlerin kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin esasları düzenler.

1. GENEL BİLGİLER

www.alverane.com üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır ve belirtilen teslimat adresine gönderilir.

2. SİPARİŞİN İŞLEME ALINMASI

  • Siparişler, ödeme onayından sonra hazırlanır.
  • Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
  • Yoğunluk, kampanya dönemleri veya özel durumlarda hazırlık süresi uzayabilir.

3. TESLİMAT SÜRESİ

  • Siparişler genellikle 1-5 iş günü içerisinde kargoya verilir.
  • Teslimat süresi bulunduğunuz lokasyona göre değişiklik gösterebilir.
  • Yasal olarak teslim süresi 30 günü geçemez ve bu süre aşılırsa tüketici siparişi iptal etme hakkına sahiptir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği

4. KARGO ÜCRETİ

  • Kargo ücreti, sipariş sırasında açıkça belirtilir.
  • Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.
  • Ücretsiz kargo şartları site üzerinde ayrıca duyurulur.

5. TESLİMAT VE KABUL

  • Siparişler, alıcının belirttiği adrese teslim edilir.
  • Teslimat sırasında ürünün kontrol edilmesi önerilir.
  • Hasarlı paketlerde kargo görevlisi ile tutanak tutulması tavsiye edilir.

6. TESLİMATTA SORUMLULUK

  • Teslimat, kargo firmasına ürünün teslim edilmesi ile başlar.
  • Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmeler, ilgili kargo firmasının sorumluluğundadır.
  • Ancak, tüketicinin yasal hakları saklıdır.

7. TESLİMATIN GERÇEKLEŞMEMESİ

Aşağıdaki durumlarda teslimat gecikebilir veya gerçekleşmeyebilir:

  • Yanlış veya eksik adres bilgisi
  • Alıcının adreste bulunmaması
  • Mücbir sebepler (doğal afet, hava koşulları, vb.)

Bu durumlarda alıcı ile iletişime geçilerek çözüm sağlanır.

8. KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip bilgileri iletilir.
Bu bilgiler üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

9. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, grev, savaş, lojistik aksaklıklar gibi kontrol dışı durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.

Bu gibi durumlarda satıcı sorumlu tutulamaz ancak müşteriyi bilgilendirmekle yükümlüdür.

10. YÜRÜRLÜK

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, www.alverane.com üzerinden sipariş verilmesi ile birlikte yürürlüğe girer.
Kullanıcı, sipariş oluşturarak bu koşulları kabul etmiş sayılır.