Para iade politikası

1. GENEL HÜKÜMLER

www.alverane.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve para iadesi işlemleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

2. CAYMA HAKKI

  • Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
  • Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde www.alverane.com üzerinden veya yazılı olarak tarafımıza bildirim yapılması yeterlidir.

3. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması
  • Tekrar satılabilir durumda olması
  • Orijinal ambalajı, etiketleri ve tüm aksesuarları ile eksiksiz gönderilmesi

gerekmektedir.

Ürünün yalnızca denenmiş olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

4. İADE SÜRECİ

  • İade talebi, www.alverane.com üzerinden “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden oluşturulmalıdır.
  • İade talebi onaylandıktan sonra ürün, tarafınıza iletilen iade bilgileri doğrultusunda gönderilmelidir.
  • Anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
  • Farklı kargo firmaları ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti göndericiye aittir.

5. PARA İADESİ

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
  • İade talebinin onaylanması halinde ürün bedeli, en geç 14 gün içinde ödeme yapılan yöntem ile iade edilir.
  • Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

6. İADE TALEBİNİN REDDİ

Aşağıdaki durumlarda iade talebi reddedilebilir:

  • Ürünün kullanılmış olması
  • Tekrar satışa uygun olmaması
  • Kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş olması

Bu durumda ürün, alıcının belirttiği adrese geri gönderilir ve gerekçesi bildirilir.

7. CAYMA HAKKI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kişiye özel üretilmiş ürünler
  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
    (iç giyim alt grubu, mayo/bikini altı, kozmetik ürünler – ambalajı açılmış ise)
  • Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
  • Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

Hijyen etiketi bulunan ürünlerde, etiketin çıkarılması halinde iade kabul edilmez.

8. AYIPLI / HASARLI ÜRÜNLER

Ürünün:

  • Hasarlı
  • Eksik
  • Hatalı
  • Siparişe aykırı

olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren www.alverane.com üzerinden bizimle iletişime geçilmelidir.

Bu durumda tüketici;

  • Ücretsiz değişim
  • Bedel iadesi
  • Onarım
  • İndirim

haklarından birini kullanabilir.

9. TESLİMATTA KONTROL

Teslim sırasında ürünün kontrol edilmesi ve hasarlı paketlerde tutanak tutulması önerilir.

Ancak tutanak tutulmamış olması, tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

10. YÜRÜRLÜK

Bu İade ve Para İadesi Politikası, www.alverane.com üzerinden sipariş verilmesi ile birlikte yürürlüğe girer.
Alıcı, sipariş oluşturarak bu koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.